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金融保险行业网站建设解决方案

一、背景

 随着信息技术和互联网络的迅猛发展,全球金融保险业的销售模式日新月异,一种全新概念的金融保险—金融保险电子商务也随之应运而生。所谓金融保险电子商务是指金融保险公司和金融保险中介机构以信息技术为基础,以互联网络为主要渠道来支持公司一切活动的经济行为。它包含两个层次的涵义,一是指金融保险人利用网络进行内部管理,即利用网络对公司员工和代理人进行培训,利用网络与公司股东、代理人、金融保险监督机构等相关人员和机构进行信息交流,金融保险中介公司利用网络开展业务等企业活动;二是指金融保险公司利用网络与客户交流信息,为客户提供有关金融保险的信息,乃至实现网上"销售"。在倡导新经济的今天,金融保险业与电子商务的结合已成为一种国际趋势,国内各家金融保险公司也纷纷看好金融保险电子商务。

 国外的经验显示,通过网络提供金融服务,不仅销售能力变得十分强大,成本也降低到令人惊叹的地步。从每笔交易成本来比较,以营业门店的交易成本为100%,电话就只有55%,ATM为25%,而互联网仅为10%。电子商务为保险公司削减成本开辟了一条新路,有助于他们降低保险产品的价格,进一步改进服务质量。

 通过金融门户,为企业提供多渠道的在线品牌推广、营销、产品选购、交易和服务的完整流程,将传统业务向新的在线业务模式转化,以改善用户体验,优化在线业务流程,从而增加企业的在线业务收入。

 时代财富金融保险业网站门户解决方案结合了我公司长期为大型金融企业提供网站顾问服务和网站建设的经验,并且以我公司在网站建设与信息网络系统应用领域所作的一系列研究和开发成果为基础来编写。

 

二、问题与挑战:

  • 1、信息孤岛严重,银行内部不能共享信息资源,无法集中展示银行内部相互关联的信息;
  • 2、不能及时、快速地向员工和客户提供金融信息,信息维护复杂低效;
  • 3、金融产品以平铺直叙式的方式提供,缺乏营销效果;
  • 4、在线服务层次低,过分依赖传统的人工方式提供客户服务;
  • 5、没有突出品牌形象的塑造,无法建立印象深刻的视觉识别体系。

 

三、解决方案

  • 1、用户体验

      什么是易用性?用一个英文词来概括就是EASY。EASY是什么?EASY代表Eye易见,Attainable易得(易懂),Sensible感知(易记),Yielding多产(效率)。如果一个网站的设计能够符合这个EASY原则,那么我们就可以说这个网站的易用性是合格的,下面我们来具体阐述一下这个EASY原则。金融保险解决方案

  • 图: EASY原则

    • Eye易见
       首先第一个关键词是Eye,易见,这个道理再明显不过了,如果你希望用户使用你的网站,那么首先你要让用户可以轻易看到他们想要看到的内容。要达到这个效果,你需要做到两点:1,突出显示用户感兴趣的重点内容;2,减少非重点内容的干扰。
       
    • Attainable易得(易懂)
       用户发现了他们感兴趣的内容,下一步就是要继续浏览。发现内容是前提条件,然后我们就要考虑给予用户他们需要的东西,而且原则是如果我们可以3秒之内给予用户他们想要的,就不要让他们等5秒。互联网用户也许是世界上最没耐性的人群,他们可以在数秒时间内就决定放弃一个网站而打开另外一个。
       
    • Sensible感知(易记)
       要提升用户对产品和服务的感知和认可,我们需要从外观上下工夫,漂亮的东西总是会受人欢迎;符合用户习惯也是很重要的一点,人们总是愿意使用那些常见和习惯的操作;最重要的是我们要确保提供的内容是用户真正想要的。
       
    • Yielding多产(效率)
       我们的希望是用户尽可能多地使用我们的网站,所以如果用户已经阅读了我们一篇文章,我们要推荐用户去阅读更多的文章;如果用户购买了我们一个产品,我们要刺激用户去购买更多的产品;如果用户只是在浏览,那么尽可能让用户知道我们提供会员服务、订购服务。
       

     

  • 2、品牌宣传
    • 在线品牌规划咨询服务 
       品牌门户往往缺乏数字品牌概念,各子站视觉表现混乱,站点多而定位不清,也没有统一的内容管理制度和系统平台。因此,在线品牌规划咨询服务为企业规划数字品牌、网站群以及门户技术架构,并建立统一的内容管理制度。
    • 在线品牌VI设计 
       视觉设计(VI)是品牌门户设计的关键,好的品牌网站视觉设计能够实现最佳的品牌推广效果。在线品牌VI设计帮助企业建立起一套从颜色、符号、图片到文字的整体视觉设计规范。
    • 品牌门户用户体验设计 
       提供基于品牌门户功能和品牌门户内容的两类Web应用,从品牌门户的脉络、范围、结构、框架到表现,均以用户为中心,实现理念化、结构化、界面化和完善化。
    • 以内容管理为核心的网站系统建设 
       基于自主研发的CMS平台产品IBox,历经多次开发和改进,经过多年来大量客户实践的经验积累,形成了符合中国大型企业电子商务门户网站系统的特点,充分支持大型企业品牌网站的复杂管理体系,完全适应大型企业内部复杂的IT环境部署。
    • 以站点分析为核心的运营体系 
       网站初建成功后,后续的运营管理是保证网站持续成功的重点环节。有鉴于此,我们提供以站点分析为核心的一系列运营管理基本工具,可以对网站的运行状况进行分析和跟踪。
    • 维持营销推广服务 
       提供从网络营销、网站推广、网站诊断分析到网站优化的一系列客户门户运营解决方案。

     

  • 3、营销推广 
    金融产品营销模式的转化:
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